SLA的精选知识

• 面向SLA的NGN业务管理质量模糊评价

• 全部作者：闫丹凤第1作者单位：北京邮电大学论文摘要：为了评价下1代网络业务管理质量，提出了面向SLA的业务管理质量的概念。参照SLA业务管理内容，设计了面向SLA的业务管理质量评价指标体系。应用模糊数学中的`模糊评价算法建立了面向SLA的业务管理质量模糊评价模型，通过实例说明...
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• 基于eTOM和SLA的客户申告处理流程的研究

• 全部作者：廖慧第1作者单位：北京邮电大学计算机科学与技术学院论文摘要：建立规范化的客户申告处理流程对以客户为中心的电信服务理念，以及OSS的演进具有很重要的意义。本文讨论了基于eTOM和SLA的客户申告处理流程，重点阐述了客户申告处理流程的'数据流向，以及其中涉及到的各个...
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• 管好网络基础设施，严审SLA是关键一环

• 没有认真核查SLA会造成严重后果，稍微好点的结果是企业花很多冤枉钱(在预算紧张的时候，这可能是噩梦)，最坏的情况是，这可能导致很多关键设备根本没有任何支持——当设备发生故障时。1.真正了解网络IT管理人员认为他们了解自己的网络，但由于经常有各种升级和更改，其实...
• 01-0213343