2017年管理咨询师考试习题「附答案」

一、单选题

1.为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其制订的一般程序是( )。

A 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总体工作计划

B 项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

D 项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划

【答案】：B

【解析】：

本题考查咨询项目计划管理。咨询项目是由专家和企业共同完成的，要成功地开展咨询项目，需要制订合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。

2.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理水平。因此，在咨询过程中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做，指导客户亲自去做，无保留地向客户传授相关的知识和经验，使客户在咨询结束之后也能解决类似的问题。这种做法是管理咨询人员道德规范中( )的内容。

A 体现了客户利益最大化

B 保守客户秘密

C 既“授人以鱼”，又“授人以渔”

D 不做诋毁同行的事

【答案】：C

【解析】：

本题考查管理咨询人员的道德规范的内容。中国企业联合会制定的《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出的内容有：严格遵守国家有关法律、法规和政策;不接受力不胜任的咨询委托;体现客户利益最大化;保持咨询工作的独立、客观、公正;保守客户秘密;既“授人以鱼”，又“授人以渔”;不做诋毁同行的事。根据题意，本题应选C项。

3.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是( )。

A 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

B 了解企业的组织机构和员工感受

C 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

D 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

【答案】：B

【解析】：