保安班长应具备的四种能力

在部队，班长被誉为“军中之母”。在保安队伍中，班组长同样是兵头将尾，发挥着不可替代的作用。保安班组长要以努力推行现代管理为前提，不断提高执行力、控制力、纠错力和凝聚力，方能胜任工作。

第一，要有执行力。

班组是保安队伍中编制最小的基层单位，保安服务工作的好坏，以及保安队员能否真正做到令行禁止，关键取决于班组长的执行力。为此，班长应围绕以下几个方面开展工作：一是正确解读执行指令。对各种工作指令必须给予正确解读，特别是要明白领导的真实意图，以确保执行的导向正确。二是身先士卒抓好落实。言传不如身教，要求队员做到的，班组长必须带头做到。只要时时、事事、处处都能身先士卒，各项工作便能落实到位。三是注意时效奖罚分明。班组长要有时间观念，讲究工作效率，应视完成任务情况的好坏进行讲评，并向上级申报给予适当奖惩，从而激励先进、鞭策后进。

第二，要有控制力。

点多面广、人员分散是队伍管理最明显的难点。日常工作得以正常有序地开展，很大程度上是以基层保安班组长的管理作为基础的。保安班组长必须做到：一是适时掌握队员的思想问题。班组长要随时加强同队员的沟通和交流，以便掌握他们的真实想法和现实需求，从而寻找对策加以解决。特别是针对问题队员，应采取疏堵结合、重在引导的方式，令其卸掉思想包袱。二是加强对保安服务质量的检查。要严格按照服务标准，加强对保安员执勤情况的检查指导。三是科学掌握和正确运用应急预案。班组长要加深对客户单位人员、物资和环境结构等情况的了解，用冷静的头脑积极应对突发事件。四是加强对日常工作的流程管理，对下要多检查、多教育、多提示，多上要多请示、多汇报、多建议。

第三，要有纠错力。

班组长必须时刻加以重视，提高对保安队员的纠错力。首先，班组长的自身素质必须过硬。毫无疑问，班组长就是标兵，从仪容仪表到言谈举止、从业务技能到服务工作等，必须样样在行，这是纠错的基础。只有这样，才能有资格在队员面前说“向我看齐”其次，善于发现存在问题。做为最基层的管理者，要知道什么是对的、对在哪里，什么是错的、错在哪里。要善于剖析队员身上出现的问题，学会把脉诊断，这是纠错的前提。三是科学纠错保持持续改进。在纠正队员错误和缺点时，应因人而异，因势利导，只有对症下药，才能奏效，绝不能实行“一刀切”。此外，要进一步跟踪纠错的进展情况，对所取得的成效进行巩固，并结合新时期的保安工作需求加以创新，保持持续改进。这是纠错的关键。

第四，要有凝聚力。

班组长必须懂得聚合人心，注意团队建设。一是加强团结。班组长是整个班组的核心力量，应具有强烈的影响力，尤其要通过提高人格魅力把队员团结起来。二是保持稳定。班组长必须以稳重大局为重，勤做队员思想工作，协助队员搞好保安职业规划，从而稳定队伍。三是以人为本。班组长要像对待家人一样，从工作、学习和生活上去关心和爱护队员，特别是对到困难的队员，应尽可能地给予照顾。

只有具备以上四种能力，才能更好地胜任保安班组长的职责。同时，四种能力既是一名优秀基层管理者素质的集中体现，也是加强保安队伍建设的必修课题，更是满足现代保安业的发展需求。