销售书籍：销售要懂心理学

基本信息·出版社：中国商业出版社

·页码：224 页

·出版日期：2010年01月

·ISBN：9787504466297

·条形码：9787504466297

·版本：第1版

·装帧：平装

·开本：16

·正文语种：中文

·图书品牌：北京泓露沛霖

内容简介 《销售要懂心理学3》内容简介：销售中“望闻问切”，帮你有效征服越来越精明的消费者。 “望闻问切”是中医给病人看病时候必经的步骤。望，指观气色;闻，指听声息;问;指询问症状;切;指摸脉象。合称四诊。它是一个好医生了解病人病情的基础和根本。

在销售中，销售员之于客户，就好比医生之于病人。给客户“看病”，开最有效的“药方”帮助客户解决问题，是销售员的本职工作所在。而“望闻问切”则是真击客户内心最真实需求欲望的最有效途径。因此，“望闻问切”四字，也是销售人员洞察人心，成功实现销售的必备技能。

销售中的“望”，通过对客户的外表、衣着、举止、面部表情的细致观察，了解客户的性格、爱好、品味，发现客户心理需求和购买特点。

销售中的“闻”，通过聆听客户说话的语气、特点、细节等，发现客户的心理变化以及情感的起伏，去伪存真，找出症结之所在。

销售中的“问”，通过有针对性的问，从客户的回答中，发现客户的真实心理，并对其进行因势利导和有效的说服。

销售中的“切”，结合之前的观察和了解，进行综合的分析和判断摸清客户的脉搏，读懂客户的心，给客户开出最切合其心理的“药方”。

编辑推荐 《销售要懂心理学3》：实现顶级销售的必备技能，成功洞察人心的销售方略。读懂客户的心。

“望”——察言观色，看出客户的爱好脾性

“闻”——听话听声，听懂客户的弦外之音

“问”——寻根问底，问出客户的真实意愿

“切”——摸准脉搏，读懂客户的心理需求